Un guide complet pour les amis étrangers en visite à Pékin : du départ au départ, un guichet unique !
Posted: Fri May 08, 2026 2:42 am
Alors que l'engouement pour le « voyage en Chine » continue de s'intensifier, de plus en plus d'amis étrangers choisissent de venir à Pékin pour commencer leur voyage, leur vie, leurs affaires ou leurs études. Afin d'améliorer encore davantage la commodité des amis étrangers venant à Pékin, Pékin a mis en place un système complet de services liés à l'étranger. Depuis les préparatifs avant le départ, l'atterrissage et l'entrée, jusqu'au séjour à Pékin, aux jeux et aux courses, puis au retour réussi, chaque étape est accompagnée par des services attentionnés, permettant aux touristes de découvrir facilement le charme de cette ville internationale.
La première étape : Avant le départ, préparez-vous à l’avance et profitez du confort avant votre arrivée.
Avant même de mettre les pieds à Pékin, vous pouvez faire tous les préparatifs à l’avance via les deux principales plateformes en ligne.
Ouvrez le portail de la version internationale de Pékin, qui couvre entièrement dix langues : anglais, coréen, japonais, allemand, français, russe, espagnol, arabe, portugais et italien. Vous pouvez facilement accéder aux informations dans votre langue maternelle. La section « Voyager à Pékin » du site Web, récemment mise à jour, comprend cinq colonnes principales : Profiter de Pékin, Voyager à Pékin, Accompagner Pékin, Nourriture à Pékin et Essentiels pour venir à Pékin. Des préparatifs avant l'entrée, aux instructions d'atterrissage, en passant par les guides complets de scénarios sur la nourriture, l'hébergement, les voyages, les achats et les divertissements à Pékin, le forfait unique est présenté pour aider les touristes à planifier chaque voyage à l'avance. Si vous venez à Pékin pour affaires ou pour étudier, il existe également ici des guides de services clairs afin que les touristes puissent avoir une idée claire des différentes procédures.
Dans le même temps, afin de faciliter davantage la venue d'amis étrangers à Pékin, l'Administration municipale des services et des données de Pékin a uni ses forces avec Alipay pour créer une plateforme de services complète à guichet unique « GO BEIJING », créée conjointement par le Bureau municipal de la culture et du tourisme de Pékin, le Bureau municipal du commerce de Pékin, le Bureau municipal des impôts de Pékin et d'autres départements. Pensez à le retrouver sur la version internationale d'Alipay. Vous pouvez débloquer 39 services de scénarios complets en vous inscrivant et en vous connectant en un clic. Il prend en charge la commutation gratuite de 16 langues, dont le chinois, l'anglais, le russe, le coréen et l'arabe, sans avoir besoin de télécharger plusieurs applications supplémentaires. Recevez le « Pack cadeau Visitez Pékin » à l'avance et obtenez directement divers coupons pour des voyages, des hôtels, des attractions, une bagagerie, etc., afin d'économiser autant que vous le pouvez. L'agent intelligent IA « Jingjing » peut également aider les touristes à planifier leur itinéraire, à réserver des billets et à fournir des services d'escorte IA, rendant leur voyage à Pékin plus sans souci.
Étape 2 : Lorsque vous atterrirez au premier arrêt à l'aéroport, les services seront immédiatement mis en place
Lorsque les touristes prennent des vols internationaux et arrivent à la sortie des arrivées internationales de l'aéroport international de la capitale ou de l'aéroport international de Daxing, ils peuvent voir « Beijing Service (Airport Service Point) » en un coup d'œil. C'est la première station-service en entrant à Pékin. Il propose plus de 20 services à haute fréquence répartis en quatre thèmes majeurs, permettant aux touristes de profiter du confort dès l'atterrissage et de s'adapter rapidement au nouvel environnement.
Inquiet de la barrière de la langue ? Le point de service est équipé d'un équipement de traduction visuelle intelligente multilingue, permettant une communication fluide quelle que soit la langue parlée par les touristes. Besoin de services de communication ? Vous pouvez demander une carte SIM de téléphone portable sur place et dire adieu à l'angoisse de ne pas avoir de connexion réseau. Vous souhaitez résoudre un problème de paiement ? Il existe ici des téléchargements d'applications de paiement mobile, des consultations en matière de paiement et d'autres services pour aider les touristes à ouvrir rapidement des canaux de paiement à Pékin. Vous partez en ville ? Vous pouvez directement profiter d'une variété de services de transport. Il faut savoir que Pékin est la première ville au monde à soutenir la « carte instantanée à travers la porte » avec cinq grandes cartes internationales. Vous pouvez directement prendre le métro en glissant la carte étrangère, ce qui est très pratique pour voyager. Vous voulez en savoir plus sur le tourisme culturel de Pékin ? Le personnel fournira aux touristes des services de réservation de billets d'attraction et de consultation d'itinéraires, et pourra également recevoir un coffret cadeau spécial « Pékin vous accueille », contenant des dépliants promotionnels pour diverses activités culturelles, sportives et commerciales, permettant aux touristes de comprendre rapidement la ville.
Il convient de mentionner qu'il existe des points de placement de matériel promotionnel, des caissons lumineux et des écrans vidéo tout au long de la route d'entrée permettant aux touristes de débarquer, de passer la douane et de récupérer leurs bagages. La localisation et les différents services des points de service sont informés à l'avance, ce qui permet de trouver facilement l'aide dont vous avez besoin. Depuis son exploitation le 1er janvier 2025, le point de service de l'aéroport a fonctionné de manière fluide et efficace et a fourni des services de consultation et de service à environ 1,97 million de passagers chinois et étrangers. De plus en plus d'amis étrangers ont expérimenté ici la convivialité et la commodité de Pékin.
Étape 3 : À Pékin, couverture complète de la scène, commodité partout
Pendant votre séjour à Pékin, que ce soit pour le divertissement, la consommation, le travail ou la vie quotidienne, toutes sortes de services pratiques peuvent répondre avec précision aux besoins des touristes et leur permettre de se sentir chez eux.
[Voyagez en toute sécurité] La plateforme « GO BEIJING » est un « assistant de voyage » à Pékin. La zone « Explorez Pékin » recommandera aux touristes les attractions spéciales, les spectacles et expositions, les événements sportifs et les produits culturels et créatifs de Pékin. En suivant le guide de voyage partagé par la communauté d'intérêt internationale, vous pourrez rapidement connaître Pékin et ressentir le charme de Pékin. La zone « Service de Pékin » met à jour les interprétations politiques, les calendriers des événements de la ville, les guides de voyage en temps réel et peut se connecter directement à la hotline 12345. Si vous avez des questions, vous pouvez demander de l'aide à tout moment.
[Paiement sans souci] Vous n'avez plus à vous soucier des petits achats. Alipay et China Construction Bank ont lancé conjointement le « Travel Wallet » sur la plateforme « GO BEIJING », spécialement créée pour les amis étrangers. Il n'est pas nécessaire de lier une carte, il n'y a pas de frais de traitement pour la consommation intérieure, la vitesse de paiement est rapide et couvre un large éventail de scénarios. Les visiteurs n'ont qu'à ouvrir un compte via « GO BEIJING » et à envoyer des fonds de consommation par le biais d'envois de fonds transfrontaliers, puis ils peuvent facilement dépenser à Pékin. Il est très pratique d'acheter des spécialités chinoises, de manger des collations spéciales et de prendre les bus et le métro. Actuellement, il prend en charge l'enregistrement des touristes de 40 pays et régions.
[Achats économiques] Lorsque vous magasinez dans les magasins instantanés et de remboursement de Pékin, vous pouvez également profiter du service de remboursement de taxes « tactile » en un clic en utilisant « GO BEIJING ». Ouvrez « GO BEIJING », touchez la carte de détaxe sur votre téléphone et le remboursement d'impôt arrivera sur votre compte en 2 minutes seulement. Que vous payiez par carte de crédit, en espèces ou par WeChat, vous pouvez demander un remboursement de taxe, ce qui améliore considérablement l'expérience d'achat.
[Service efficace] Pékin a également créé un portail de services urbains sans barrière, facile à utiliser et attentionné pour les amis étrangers à Pékin - la version anglaise de l'application « Jingtong ». Le système d'exploitation du téléphone mobile est réglé sur l'anglais. Lorsque vous ouvrez l'application, elle passe automatiquement à la version anglaise. Une fois que vous aurez téléchargé une photo d'identité, vos informations d'identité seront automatiquement reconnues. Il n'est pas nécessaire de le remplir manuellement. La connexion est pratique et efficace. L'APP a accès à plus de 30 services populaires tels que l'enregistrement des rendez-vous, les cartes en anglais et les rendez-vous avec l'application de carte téléphonique. Il a également créé des guides pour six scénarios majeurs : investissement, travail, études, vie, voyage et consommation. Le processus de travail est clair en un coup d'œil, ce qui facilite la gestion des questions majeures et mineures à Pékin. La plateforme a également lancé un calendrier municipal, mettant à jour les informations sur diverses activités de la ville en temps réel, ainsi que des directives de vie pratiques et des boîtes à outils politiques, permettant aux touristes d'appréhender dès la première fois les derniers développements à Pékin. Actuellement, la plateforme est toujours en train de créer une fonction de traduction en anglais. À l'avenir, il pourra réaliser la traduction automatique des services et des informations chinois dans l'APP, rendant ainsi davantage de services numériques à portée de main.
Étape 4 : S’il y a une demande, feedback en langue maternelle, boucle fermée et solution efficace
Pendant votre séjour à Pékin, si vous rencontrez des problèmes, avez besoin d'une consultation ou souhaitez faire des suggestions, pas de panique. Ouvrez la colonne « 12345Online » du portail international de Pékin et les visiteurs peuvent laisser des messages directement en ligne dans leur langue maternelle, qui couvre dix langues, dont l'anglais, le coréen, le japonais, l'allemand, le français, le russe, l'espagnol, l'arabe, le portugais et l'italien. Tous les messages seront directement transférés au processus de traitement immédiat des plaintes de Pékin, qui sera résolu par la division du travail et une coordination efficace entre les unités concernées, formant une boucle fermée de l'ensemble du processus « laisser les messages – transfert – traitement – retour d'information » pour répondre aux demandes raisonnables en temps opportun, donnant aux touristes un plus grand sentiment d'appartenance lorsqu'ils vivent, travaillent et voyagent à Pékin.
Alors que le voyage à Pékin touche à sa fin, j'espère que les touristes pourront facilement entreprendre leur voyage de retour avec les beaux souvenirs de Pékin. À l'avenir, Pékin continuera d'adhérer aux meilleures normes et à la perspective internationale, d'approfondir la réforme de la facilitation des services pour le personnel étranger, de continuer à optimiser les fonctions de la plate-forme de services intégrée, d'améliorer le système de services internationaux complet, complet et complet, et d'utiliser des services plus efficaces, plus pratiques et plus réconfortants pour permettre à chaque ami étranger de tomber amoureux de Pékin et de se souvenir de Pékin, rendant ainsi la carte de visite de ce centre d'échange international encore plus brillante.
Source : Publié par Pékin, selon le Bureau des affaires municipales et des données, Capital Window
Source: https://mp.weixin.qq.com/s/RtrIjP8EqkocV9vncneAiA
La première étape : Avant le départ, préparez-vous à l’avance et profitez du confort avant votre arrivée.
Avant même de mettre les pieds à Pékin, vous pouvez faire tous les préparatifs à l’avance via les deux principales plateformes en ligne.
Ouvrez le portail de la version internationale de Pékin, qui couvre entièrement dix langues : anglais, coréen, japonais, allemand, français, russe, espagnol, arabe, portugais et italien. Vous pouvez facilement accéder aux informations dans votre langue maternelle. La section « Voyager à Pékin » du site Web, récemment mise à jour, comprend cinq colonnes principales : Profiter de Pékin, Voyager à Pékin, Accompagner Pékin, Nourriture à Pékin et Essentiels pour venir à Pékin. Des préparatifs avant l'entrée, aux instructions d'atterrissage, en passant par les guides complets de scénarios sur la nourriture, l'hébergement, les voyages, les achats et les divertissements à Pékin, le forfait unique est présenté pour aider les touristes à planifier chaque voyage à l'avance. Si vous venez à Pékin pour affaires ou pour étudier, il existe également ici des guides de services clairs afin que les touristes puissent avoir une idée claire des différentes procédures.
Dans le même temps, afin de faciliter davantage la venue d'amis étrangers à Pékin, l'Administration municipale des services et des données de Pékin a uni ses forces avec Alipay pour créer une plateforme de services complète à guichet unique « GO BEIJING », créée conjointement par le Bureau municipal de la culture et du tourisme de Pékin, le Bureau municipal du commerce de Pékin, le Bureau municipal des impôts de Pékin et d'autres départements. Pensez à le retrouver sur la version internationale d'Alipay. Vous pouvez débloquer 39 services de scénarios complets en vous inscrivant et en vous connectant en un clic. Il prend en charge la commutation gratuite de 16 langues, dont le chinois, l'anglais, le russe, le coréen et l'arabe, sans avoir besoin de télécharger plusieurs applications supplémentaires. Recevez le « Pack cadeau Visitez Pékin » à l'avance et obtenez directement divers coupons pour des voyages, des hôtels, des attractions, une bagagerie, etc., afin d'économiser autant que vous le pouvez. L'agent intelligent IA « Jingjing » peut également aider les touristes à planifier leur itinéraire, à réserver des billets et à fournir des services d'escorte IA, rendant leur voyage à Pékin plus sans souci.
Étape 2 : Lorsque vous atterrirez au premier arrêt à l'aéroport, les services seront immédiatement mis en place
Lorsque les touristes prennent des vols internationaux et arrivent à la sortie des arrivées internationales de l'aéroport international de la capitale ou de l'aéroport international de Daxing, ils peuvent voir « Beijing Service (Airport Service Point) » en un coup d'œil. C'est la première station-service en entrant à Pékin. Il propose plus de 20 services à haute fréquence répartis en quatre thèmes majeurs, permettant aux touristes de profiter du confort dès l'atterrissage et de s'adapter rapidement au nouvel environnement.
Inquiet de la barrière de la langue ? Le point de service est équipé d'un équipement de traduction visuelle intelligente multilingue, permettant une communication fluide quelle que soit la langue parlée par les touristes. Besoin de services de communication ? Vous pouvez demander une carte SIM de téléphone portable sur place et dire adieu à l'angoisse de ne pas avoir de connexion réseau. Vous souhaitez résoudre un problème de paiement ? Il existe ici des téléchargements d'applications de paiement mobile, des consultations en matière de paiement et d'autres services pour aider les touristes à ouvrir rapidement des canaux de paiement à Pékin. Vous partez en ville ? Vous pouvez directement profiter d'une variété de services de transport. Il faut savoir que Pékin est la première ville au monde à soutenir la « carte instantanée à travers la porte » avec cinq grandes cartes internationales. Vous pouvez directement prendre le métro en glissant la carte étrangère, ce qui est très pratique pour voyager. Vous voulez en savoir plus sur le tourisme culturel de Pékin ? Le personnel fournira aux touristes des services de réservation de billets d'attraction et de consultation d'itinéraires, et pourra également recevoir un coffret cadeau spécial « Pékin vous accueille », contenant des dépliants promotionnels pour diverses activités culturelles, sportives et commerciales, permettant aux touristes de comprendre rapidement la ville.
Il convient de mentionner qu'il existe des points de placement de matériel promotionnel, des caissons lumineux et des écrans vidéo tout au long de la route d'entrée permettant aux touristes de débarquer, de passer la douane et de récupérer leurs bagages. La localisation et les différents services des points de service sont informés à l'avance, ce qui permet de trouver facilement l'aide dont vous avez besoin. Depuis son exploitation le 1er janvier 2025, le point de service de l'aéroport a fonctionné de manière fluide et efficace et a fourni des services de consultation et de service à environ 1,97 million de passagers chinois et étrangers. De plus en plus d'amis étrangers ont expérimenté ici la convivialité et la commodité de Pékin.
Étape 3 : À Pékin, couverture complète de la scène, commodité partout
Pendant votre séjour à Pékin, que ce soit pour le divertissement, la consommation, le travail ou la vie quotidienne, toutes sortes de services pratiques peuvent répondre avec précision aux besoins des touristes et leur permettre de se sentir chez eux.
[Voyagez en toute sécurité] La plateforme « GO BEIJING » est un « assistant de voyage » à Pékin. La zone « Explorez Pékin » recommandera aux touristes les attractions spéciales, les spectacles et expositions, les événements sportifs et les produits culturels et créatifs de Pékin. En suivant le guide de voyage partagé par la communauté d'intérêt internationale, vous pourrez rapidement connaître Pékin et ressentir le charme de Pékin. La zone « Service de Pékin » met à jour les interprétations politiques, les calendriers des événements de la ville, les guides de voyage en temps réel et peut se connecter directement à la hotline 12345. Si vous avez des questions, vous pouvez demander de l'aide à tout moment.
[Paiement sans souci] Vous n'avez plus à vous soucier des petits achats. Alipay et China Construction Bank ont lancé conjointement le « Travel Wallet » sur la plateforme « GO BEIJING », spécialement créée pour les amis étrangers. Il n'est pas nécessaire de lier une carte, il n'y a pas de frais de traitement pour la consommation intérieure, la vitesse de paiement est rapide et couvre un large éventail de scénarios. Les visiteurs n'ont qu'à ouvrir un compte via « GO BEIJING » et à envoyer des fonds de consommation par le biais d'envois de fonds transfrontaliers, puis ils peuvent facilement dépenser à Pékin. Il est très pratique d'acheter des spécialités chinoises, de manger des collations spéciales et de prendre les bus et le métro. Actuellement, il prend en charge l'enregistrement des touristes de 40 pays et régions.
[Achats économiques] Lorsque vous magasinez dans les magasins instantanés et de remboursement de Pékin, vous pouvez également profiter du service de remboursement de taxes « tactile » en un clic en utilisant « GO BEIJING ». Ouvrez « GO BEIJING », touchez la carte de détaxe sur votre téléphone et le remboursement d'impôt arrivera sur votre compte en 2 minutes seulement. Que vous payiez par carte de crédit, en espèces ou par WeChat, vous pouvez demander un remboursement de taxe, ce qui améliore considérablement l'expérience d'achat.
[Service efficace] Pékin a également créé un portail de services urbains sans barrière, facile à utiliser et attentionné pour les amis étrangers à Pékin - la version anglaise de l'application « Jingtong ». Le système d'exploitation du téléphone mobile est réglé sur l'anglais. Lorsque vous ouvrez l'application, elle passe automatiquement à la version anglaise. Une fois que vous aurez téléchargé une photo d'identité, vos informations d'identité seront automatiquement reconnues. Il n'est pas nécessaire de le remplir manuellement. La connexion est pratique et efficace. L'APP a accès à plus de 30 services populaires tels que l'enregistrement des rendez-vous, les cartes en anglais et les rendez-vous avec l'application de carte téléphonique. Il a également créé des guides pour six scénarios majeurs : investissement, travail, études, vie, voyage et consommation. Le processus de travail est clair en un coup d'œil, ce qui facilite la gestion des questions majeures et mineures à Pékin. La plateforme a également lancé un calendrier municipal, mettant à jour les informations sur diverses activités de la ville en temps réel, ainsi que des directives de vie pratiques et des boîtes à outils politiques, permettant aux touristes d'appréhender dès la première fois les derniers développements à Pékin. Actuellement, la plateforme est toujours en train de créer une fonction de traduction en anglais. À l'avenir, il pourra réaliser la traduction automatique des services et des informations chinois dans l'APP, rendant ainsi davantage de services numériques à portée de main.
Étape 4 : S’il y a une demande, feedback en langue maternelle, boucle fermée et solution efficace
Pendant votre séjour à Pékin, si vous rencontrez des problèmes, avez besoin d'une consultation ou souhaitez faire des suggestions, pas de panique. Ouvrez la colonne « 12345Online » du portail international de Pékin et les visiteurs peuvent laisser des messages directement en ligne dans leur langue maternelle, qui couvre dix langues, dont l'anglais, le coréen, le japonais, l'allemand, le français, le russe, l'espagnol, l'arabe, le portugais et l'italien. Tous les messages seront directement transférés au processus de traitement immédiat des plaintes de Pékin, qui sera résolu par la division du travail et une coordination efficace entre les unités concernées, formant une boucle fermée de l'ensemble du processus « laisser les messages – transfert – traitement – retour d'information » pour répondre aux demandes raisonnables en temps opportun, donnant aux touristes un plus grand sentiment d'appartenance lorsqu'ils vivent, travaillent et voyagent à Pékin.
Alors que le voyage à Pékin touche à sa fin, j'espère que les touristes pourront facilement entreprendre leur voyage de retour avec les beaux souvenirs de Pékin. À l'avenir, Pékin continuera d'adhérer aux meilleures normes et à la perspective internationale, d'approfondir la réforme de la facilitation des services pour le personnel étranger, de continuer à optimiser les fonctions de la plate-forme de services intégrée, d'améliorer le système de services internationaux complet, complet et complet, et d'utiliser des services plus efficaces, plus pratiques et plus réconfortants pour permettre à chaque ami étranger de tomber amoureux de Pékin et de se souvenir de Pékin, rendant ainsi la carte de visite de ce centre d'échange international encore plus brillante.
Source : Publié par Pékin, selon le Bureau des affaires municipales et des données, Capital Window
Source: https://mp.weixin.qq.com/s/RtrIjP8EqkocV9vncneAiA